Çinli teknoloji devi, Barselona’daki Mobil Dünya Kongresi’nde (MWC 2026) kamu sektörünün dijital dönüşümünü hızlandırmayı hedefleyen yeni yapay zeka çözümlerini, örnek şehir yönetim modelini ve küresel iş birliği ittifakını duyurdu.
Huawei Kamu Hizmetleri Dijitalleştirme (GPSD) İş Birimi, İspanya’nın Barselona kentinde düzenlenen Mobil Dünya Kongresi (MWC 2026) kapsamında “Küresel AI+ Kamu Hizmeti Zirvesi”ni organize etti. Etkinlikte, küresel ölçekte akıllı kamu hizmetlerinin yaygınlaştırılmasına yönelik yeni çözümler, “Shenzhen Longgang AI+ Kamu Hizmetleri Küresel Tanıtım Sitesi” ve “Küresel Kamu Hizmeti Ekosistemi İttifakı”nın resmi duyuruları yapıldı. Zirveye, dünya genelinden kamu sektörü temsilcileri katılım gösterdi.
Birleşmiş Milletler Sınai Kalkınma Örgütü (UNIDO) Dijital Dönüşüm ve Yapay Zeka Başkanı Jason Slater, zirvede yaptığı konuşmada, etkili bir dijital devlet inşasının yalnızca teknoloji yayılımıyla sınırlı kalmaması gerektiğini vurguladı. Slater, “kapsayıcı, vatandaş odaklı ve birlikte çalışabilir bir sistem kurmakla mümkün olabileceğini” belirtti.
Huawei’den “1+1+N” Mimarili Akıllı Kamu Hizmeti Çözümü
Huawei Küresel Kamu Hizmetleri Birimi Başkanı Saeed Xia, zirvede şirketin Küresel Kamu Hizmeti Çözümü’nün detaylarını paylaştı. Xia, mevcut kamu hizmetlerinin karşılaştığı düşük memnuniyet ve kötü kullanıcı deneyimi gibi zorluklara dikkat çekerek, yeni çözümün “1 dijital temel + 1 akıllı platform + N endüstri uygulaması” mimarisi üzerine inşa edildiğini açıkladı. Bu yapının, hizmet öğelerini koordine ederek senaryo odaklı, verimli ve “Sohbetten İşleme” (Chat to Process) özelliklerine sahip akıllı bir yapı oluşturduğunu vurguladı.
Farklı ülkelerden katılan yöneticiler de kendi dijital dönüşüm stratejilerini paylaştı:
- Tayland MDES Daimi Sekreter Yardımcısı Chomparee Chompurat, ülkesinin güvenilir bir ASEAN dijital merkezi olma hedefi doğrultusunda “Önce Bulut” altyapısı ve sorumlu yapay zeka entegrasyonundan yararlandığını belirtti.
- Bolivya AGETIC İcra Direktörü Carlos Eduardo Rodrigo Prado, “Bolivya’dan Dünya’ya, Dünya’dan Bolivya’ya” vizyonuyla dijital devlet ve kapsayıcı akıllı hizmetler alanındaki stratejik planlarını özetledi.
- Nextcloud Küresel Satış Direktörü Bilgin Semiz, Huawei Cloud tabanlı güvenli ve uyumlu bir kurumsal işbirliği platformunun oluşturulmasına ilişkin verileri aktardı.
Shenzhen Longgang Yapay Zeka Örnek Modeli Tanıtıldı
Zirvenin öne çıkan duyurularından biri, Shenzhen Longgang Kamu Hizmet Merkezi ve Huawei’nin ortaklaşa geliştirdiği “Shenzhen Longgang AI+ Kamu Hizmeti Küresel Tanıtım Sitesi” oldu. Çin’in Shenzhen kentindeki Longgang Bölge Yönetimi’nin en iyi uygulamalarını temel alan bu model, bölge, sokak, topluluk ve kampüs olmak üzere dört seviyeyi birbirine bağlayan entegre bir operasyonel yapı sunuyor.
Büyük Dil Modelleri (LLM) ile desteklenen akıllı müşteri hizmetleri sisteminin, yardım hatları ile self servis kaynaklarını entegre ederek yüzde 98 yardım hattı bağlantı oranına ulaştığı bildirildi. Ayrıca, “AI+ Akıllı Doğrulama” destekli onay merkezinin, akıllı inceleme doğruluğunu yüzde 95’in üzerine çıkardığı açıklandı.
Küresel Kamu Hizmeti Ekosistemi İttifakı Kuruldu
Kongre kapsamında, yapay zeka destekli kamu hizmetlerinin küresel ölçekte yaygınlaştırılmasını hızlandırmak amacıyla sektör kaynaklarını bir araya getiren “Küresel Kamu Hizmeti Ekosistemi İttifakı” da başlatıldı.
İttifakın lansmanına iSSTech, Linewell, Seeyon, Digihail, Nextcloud, SAINS ve Nexconn gibi sektör ortaklarının temsilcileri katıldı. Huawei yetkilileri, bu platform aracılığıyla küresel ortaklarla yakın işbirliği yaparak dijital çağda kamu hizmetlerinin yeni fırsatlarını keşfedeceklerini ifade etti.
