Türkiye Sigorta Birliği (TSB) verilerine göre Bereket Sigorta, kasko ve trafik branşlarında tazminat ödeme süreçlerindeki performansıyla sektörün en hızlı ilk beş şirketi arasında yer aldı.
Sigorta sektöründe müşteri memnuniyetini etkileyen kritik parametrelerden biri olan hasar ödeme hızı konusunda yeni veriler açıklandı. TSB tarafından yayımlanan son raporlara göre, Bereket Sigorta kasko ve trafik branşlarındaki tazminat ödemelerinde gösterdiği performansla sektörün en hızlı beş şirketi arasına girdi.
Şirketten yapılan açıklamada, bu başarının geleneksel sigortacılık süreçlerinin teknolojiyle entegrasyonu ve dijitalleşme yatırımları sayesinde elde edildiği belirtildi. Hayata geçirilen “Dijital Hasar Yönetimi Projesi” ile manuel iş yükünün azaltıldığı, dosya değerlendirme ve kontrol süreçlerinin dijital platformlara taşınarak hızlandırıldığı ifade edildi.
Bereket Sigorta Grubu Genel Müdürü Gökçen’den Değerlendirme
Konuya ilişkin değerlendirmelerde bulunan Bereket Sigorta Grubu Genel Müdürü Faruk Gökçen, hedeflerinin hasar anındaki belirsizliği ortadan kaldırmak olduğunu vurguladı. Gökçen, şunları kaydetti:
“Müşterilerimizin hasar anında yaşadığı belirsizlik ve bekleme süresini en aza indirgemek önceliklerimizden biri. Geleneksel sigortacılık anlayışını dijital çözümlerle birleştirerek güçlü bir performans ortaya koyduk. TSB raporunda sektörün en hızlı ödeme yapan şirketleri arasında yer almak, bu stratejimizin işe yaradığını gösteriyor. İnovasyona ve teknolojiye yatırım yapmaya devam edeceğiz.”
Şirket, hasar ödeme süreçlerinin yanı sıra yapay zeka destekli kontrol mekanizmaları ve uçtan uca dijitalleştirilmiş hizmet ağıyla sigortalılara kesintisiz hizmet sunmayı hedefliyor.
