E-ticaret işlemlerinde tüketicilerin gerçek sipariş bilgileri ele geçirilerek sahte ek bakiye veya fiyat farkı gerekçeleriyle platform dışı IBAN transferlerine yönlendirildiği tespit edildi. Tüketici Konfederasyonu Siber Güvenlik Komisyonu Başkanı Muharrem Baki, resmi sistemlerin dışına çıkarak yapılan para transferlerinin ve iletilen sahte bağlantıların finansal kayıp riski oluşturduğunu vurguladı.
Gerçekleşen alışverişlere ait verilerin kötü niyetli aktörler tarafından kullanıldığı yeni yöntemde, kullanıcılara sipariş hatası veya hatalı fiyatlandırma iddialarıyla ulaşılıyor. Kullanıcıların dijital ödeme güvenliğini tehdit eden bu girişimlerde, doğrudan banka hesaplarına transfer talep ediliyor ya da harici ödeme linkleri iletiliyor.
Tüketici Konfederasyonu Siber Güvenlik Komisyonu Başkanı Muharrem Baki, geçmişte özellikle sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerde IBAN ile ödeme yönteminin yaygın olduğunu belirterek, bu alışkanlığın dolandırıcılar tarafından da kullanılmaya başlandığını ifade etti. Baki, internet alışverişlerinde kullanılan bu yöntemin, tüketicinin karşısındaki kişinin sipariş detaylarını bilmesi nedeniyle güven oluşturduğunu söyledi:
Siparişinizde sorun oluştu, ürünün fiyatı yanlış girildi veya siparişin devam etmesi için aradaki farkı ödemeniz gerekiyor gibi gerekçelerle asıl amaç tüketicilerin platform dışına çıkarılarak kendi hesaplarına para göndermelerini sağlamak. Peki buna inanan, mağdur olan vatandaşlar neden böyle bir duruma maruz kalıyor? Çünkü bir güven oluşuyor, platformun gerçekten yaptığınız alışverişi bildiğini düşünüyorsunuz. Ancak platform dışından da kötü niyetli kişiler sizin bilgilerinize, kişisel verilerinize ulaştığı takdirde bu gibi problemler oluşabiliyor. Vatandaşlara ‘bilmediğiniz yerlerden uygulamalar indirmeyin’ veya ‘telefonunuza gelen SMS’lerdeki linklere tıklamayın’ diyoruz. Çünkü telefonlarınıza gelen sahte yazılımlarla aslında bu gibi bilgiler dışarıya aktarılıyor olabilir. Kişisel veriler de müşteri bilgisinin güvenliği açısından değerlendirilmesi gereken önemli bir konu.
Tüketicilerin ek ödeme yönlendirmeleriyle karşılaştıklarında tüm adımları yalnızca resmi e-ticaret portalları üzerinden teyit etmeleri öneriliyor. Baki, ödeme işlemleri de dahil olmak üzere tüm sürecin platform içerisinde yürütülmesi gerektiğini vurguladı:
Bazı platformlara özel ödeme yöntemlerinin isimleriyle sahte internet siteleri oluşturularak bu siteler üzerinden ödeme yapmanız sağlanıyor. Siz gerçekten platformda olduğunuzu zannediyorsunuz ancak dolandırıcıların oluşturduğu sahte, kopya sitenin içinde olabilirsiniz. Burada SMS, WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla gönderilen IBAN veya ödeme bağlantılarına karşı çok temkinli olmalıyız. IBAN’a para göndermesek bile tıkladığımız link üzerinden kart bilgilerimizi girerek ödeme yapabiliriz. Onun da aslında IBAN’a para göndermekten hiçbir fark yok.
Ödeme aşamasından önce iletişime geçen tarafın kurumsal yetkisinin resmi kanallar vasıtasıyla denetlenmesi gerektiğini bildiren Baki, şu ifadeleri kullandı:
IBAN’ı paylaşan kişinin gerçekten platform çalışanı olup olmadığı da resmi kanallarla doğrulanmalı, şüphe varsa ödeme yapılmamalı. Kesinlikle her an dolandırılacakmış gibi şüpheyle yaklaşmalıyız. Platformun dışına çıktığımız her takdirde sorumluluk bize aittir. Dolandırıcılıkta en önemli savunma mekanizması da tüketicinin kendisinden istenen işlemi gerçekleştirmeden önce bir an durup kaynağını doğrulaması. Dolandırıcılar sosyal mühendislik yapıyorlar. Sizi anlık olarak düşünmeden karar almaya sevk ediyorlar. Panik yaratmak istiyorlar ve böylece düşünmeden yanlış işler yapmanızı, cebinizdeki paranızı kaybetmenize sebep olmaya çalışıyorlar
